AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Übersicht
Willkommen bei Global Friseurbedarf.
Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Global Friseurbedarf. Global Friseurbedarf betreibt diesen Onlineshop und diese Website einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunde ein Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie den Kauf von Waren und Dienstleistungen über unseren Shop.
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch. Mit der Nutzung unseres Onlineshops oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit diesen AGB nicht einverstanden sind, sollten Sie unseren Onlineshop nicht nutzen und keine Bestellung aufgeben.
Sofern auf unserer Website weitere Richtlinien, insbesondere eine Datenschutzerklärung, ein Widerrufsrecht oder Versandinformationen veröffentlicht sind, gelten diese ergänzend.
2. Zugang, Kundenkonto und Angaben des Kunden
Für die Nutzung unseres Onlineshops oder für die Aufgabe einer Bestellung können bestimmte Angaben erforderlich sein, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, Zahlungsdaten und Versandinformationen.
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige, aktuelle und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Änderungen der angegebenen Daten sind uns unverzüglich mitzuteilen, soweit diese für die Vertragsabwicklung relevant sind.
Sofern ein Kundenkonto eingerichtet wird, ist der Kunde für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
3. Unsere Produkte
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau zu beschreiben und darzustellen. Produktbeschreibungen, Bilder, Videos, Kataloge, Muster und sonstige Darstellungen dienen der Information und Veranschaulichung.
Produktabbildungen können vom tatsächlichen Erscheinungsbild der gelieferten Ware abweichen. Dies gilt insbesondere für Farbabweichungen, Materialnuancen, Oberflächenstruktur, Glanzgrad, Größenwahrnehmung oder optische Unterschiede, die durch Lichtverhältnisse, Kameraeinstellungen, Bildschirmeinstellungen, Produktionsprozesse oder natürliche Materialeigenschaften entstehen können.
Solche handelsüblichen und zumutbaren Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware im Wesentlichen der vereinbarten Beschaffenheit entspricht und für den vereinbarten Zweck geeignet ist.
Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten und Produktangebote jederzeit zu ändern, soweit dadurch bereits geschlossene Verträge nicht unzulässig beeinträchtigt werden.
4. Produktdarstellung, Fotos, Videos und Katalogangaben
Der Kunde wählt die Ware anhand von Fotos, Videos, Katalogen, Mustern, Beschreibungen oder sonstigen Darstellungen aus.
Dem Kunden ist bekannt, dass die Ware auf Fotos, Videos oder in Katalogen anders wirken kann als in der Realität. Insbesondere können Farbe, Struktur, Material, Größe oder Gesamteindruck je nach Bildschirm, Licht, Perspektive oder Produktionscharge abweichen.
Für handelsübliche, produktionsbedingte oder technisch bedingte Abweichungen übernehmen wir keine Haftung, sofern diese Abweichungen zumutbar sind und die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit der Ware nicht wesentlich beeinträchtigen.
5. Beschaffenheit und Produktionsstandard
Die Produkte werden nach den jeweils vereinbarten Spezifikationen und Qualitätsstandards hergestellt oder beschafft.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine bestimmte Beschaffenheit, eine bestimmte Norm, Zertifizierung, Materialqualität oder ein bestimmter Standard vereinbart wurde, gelten handelsübliche Fertigungs- und Qualitätstoleranzen.
Produktionsbedingte, materialbedingte oder handelsübliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Gebrauchstauglichkeit der Ware nicht wesentlich beeinträchtigen.
Sofern Produkte aus dem Ausland beschafft oder importiert werden, erfolgt die Herstellung nach den dort üblichen Produktions- und Qualitätsstandards, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
6. Bestellungen und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.
Wir behalten uns vor, Bestellungen aus sachlichen Gründen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, fehlerhaften Preisangaben, fehlerhaften Produktinformationen, ausbleibender Zahlung oder sonstigen Umständen, die eine ordnungsgemäße Vertragsabwicklung unmöglich oder unzumutbar machen.
Der Kunde ist verpflichtet, seine Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen. Nach Annahme der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung berücksichtigt werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
7. Zahlung, Auftragsbearbeitung und Warenfreigabe
Die Bearbeitung, Beschaffung, Produktion, Reservierung oder Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Solange die vereinbarte Zahlung nicht vollständig bei uns eingegangen ist, besteht kein Anspruch auf Warenfreigabe, Versand, Übergabe oder Lieferung.
Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass der Kunde die vereinbarte Zahlung nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig leistet, fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich der Liefer- oder Abholtermin entsprechend verschieben kann, wenn die Zahlung verspätet erfolgt.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich Versandkosten, Transportkosten, Verpackungskosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Lagerkosten oder sonstiger Nebenkosten.
8. Preise, Abrechnung und Nebenkosten
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Preisangaben können sich ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben hiervon unberührt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Irrtum, ein technischer Fehler oder eine fehlerhafte Preisangabe vor.
Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Zahlungs- und Rechnungsdaten anzugeben.
Versand-, Fracht-, Verpackungs-, Zoll-, Einfuhr-, Lager- und sonstige Nebenkosten werden, soweit nicht anders vereinbart, gesondert berechnet.
9. Versand, Lieferung und Lieferzeiten
Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche voraussichtliche Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Lieferverzögerungen können insbesondere durch Zollabfertigung, Zollkontrollen, Änderungen zollrechtlicher Abläufe, behördliche Maßnahmen, Transportverzögerungen, Streiks, höhere Gewalt, Lieferkettenprobleme oder sonstige Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Für Verzögerungen, die nicht von uns zu vertreten sind, übernehmen wir keine Haftung. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Sobald die Ware an einen Versanddienstleister, Spediteur oder sonstigen Transportdienstleister übergeben wurde, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Dienstleisters, soweit diese wirksam einbezogen wurden.
10. Zoll, Einfuhr und behördliche Verzögerungen
Bei Waren, die aus dem Ausland importiert oder über internationale Transportwege geliefert werden, können Verzögerungen durch Zollbehörden, Einfuhrkontrollen, Dokumentenprüfung, behördliche Maßnahmen oder Änderungen gesetzlicher Vorschriften entstehen.
Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs, sofern sie nicht von uns verursacht wurden.
Der Kunde erkennt an, dass sich Liefertermine durch Zoll- oder Einfuhrprozesse verschieben können. Daraus entstehende Verzögerungen begründen keine Haftung unsererseits, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.
11. Zahlungsverzug, Lagerung und erneute Zustellung
Befindet sich der Kunde mit der Zahlung in Verzug oder nimmt der Kunde die Ware trotz vereinbarter Bereitstellung nicht rechtzeitig ab, sind wir berechtigt, die Ware auf Kosten und Risiko des Kunden in einem unserer Lager oder in einem Lager eines von uns beauftragten Dienstleisters in Deutschland einzulagern.
Die dadurch entstehenden Lager-, Stand-, Bearbeitungs-, Transport- und Zusatzkosten trägt der Kunde, soweit er die Verzögerung oder Nichtabnahme zu vertreten hat.
Eine erneute Zustellung oder ein erneuter Transport der Ware erfolgt nur nach vorheriger Zahlung der hierfür anfallenden Kosten.
Die Geltendmachung weiterer gesetzlicher Rechte bleibt vorbehalten.
12. Versand-, Fracht- und Zusatzkosten
Die endgültigen Transport- und Frachtkosten können von vorläufigen Angaben abweichen, insbesondere wenn mehrere Produkte zusammen geladen, gestapelt, konsolidiert oder aus Gründen der Transport- und Kosteneffizienz gemeinsam versendet werden.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Frachtkosten von Gewicht, Volumen, Verpackungsart, Ladeart, Transportweg, Lagerort, Versanddienstleister und sonstigen Umständen abhängen können.
Erhöhen sich Fracht-, Lager-, Zoll- oder Transportkosten nach Vertragsschluss aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, werden wir den Kunden hierüber informieren.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Stornierung kundenspezifischer oder bereits beschaffter Ware
Eine Stornierung der Bestellung ist nach Annahme der Bestellung nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung möglich, soweit kein gesetzliches Widerrufsrecht oder sonstiges zwingendes Recht des Kunden besteht.
Bei Waren, die auf Wunsch des Kunden bestellt, produziert, importiert, reserviert, angepasst, personalisiert oder speziell beschafft werden, kann eine Stornierung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sofern wir einer Stornierung aus Kulanz zustimmen, sind wir berechtigt, die bereits entstandenen Kosten geltend zu machen. Hierzu gehören insbesondere Produktionskosten, Beschaffungskosten, Transportkosten, Zollkosten, Lagerkosten, Verwaltungsaufwand sowie sonstige Aufwendungen im Zusammenhang mit der Bestellung.
Für individuell bestellte, speziell beschaffte oder bereits in Produktion befindliche Ware kann eine pauschale Stornierungsgebühr in Höhe von bis zu 70 % des vereinbarten Kaufpreises vereinbart werden, sofern dem Kunden ausdrücklich der Nachweis gestattet bleibt, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Alternativ behalten wir uns vor, statt einer Pauschale die tatsächlich entstandenen Kosten und Aufwendungen im Zusammenhang mit der Bestellung geltend zu machen.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt, soweit diese nicht gesetzlich ausgeschlossen sind.
14. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu Fristen, Bedingungen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
15. Entladung, Transport vor Ort und Montage
Die Entladung, Verbringung, Lagerung am Lieferort, Montage oder Installation der Ware erfolgt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, auf Verantwortung des Kunden.
Für Schäden, die nach Übergabe der Ware durch unsachgemäße Entladung, falsche Handhabung, Herunterfallenlassen, unsachgemäßen Weitertransport, fehlerhafte Lagerung, falsche Montage, nicht fachgerechte Installation oder eigenmächtige Veränderungen durch den Kunden oder Dritte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Dem Kunden wird empfohlen, Entladung, Transport und Montage ausschließlich durch fachkundige Personen durchführen zu lassen.
Sofern wir oder von uns beauftragte Personen Montage- oder Installationsleistungen erbringen, gelten die hierfür gesondert vereinbarten Bedingungen.
16. Prüfung der Ware und Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden, Vollständigkeit und erkennbare Mängel zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden sollten dem Transportdienstleister möglichst sofort angezeigt und dokumentiert werden.
Ist der Kunde Unternehmer, gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben seine gesetzlichen Rechte auch dann bestehen, wenn er eine sofortige Prüfung oder Anzeige unterlässt.
17. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nicht wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
Handelsübliche, produktionstechnische, materialbedingte oder zumutbare Abweichungen in Farbe, Struktur, Form, Maß, Oberfläche oder Verarbeitung stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware im Wesentlichen der vereinbarten Beschaffenheit entspricht.
Für Schäden oder Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, falsche Lagerung, unsachgemäßen Transport, eigenmächtige Veränderungen, äußere Einwirkungen oder Nichtbeachtung von Pflege-, Montage- oder Nutzungshinweisen entstehen, übernehmen wir keine Gewährleistung, soweit wir diese Umstände nicht zu vertreten haben.
18. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
In diesen Fällen ist unsere Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Eine weitergehende Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
19. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu gehören insbesondere Naturereignisse, Krieg, Terror, Streiks, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Epidemien, Transportstörungen, Lieferkettenstörungen, Energieausfälle, Zollverzögerungen, Einfuhrbeschränkungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
In solchen Fällen verlängern sich Liefer- und Leistungsfristen angemessen.
20. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Videos, Grafiken, Logos, Marken, Produktdarstellungen, Designs und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Rechte geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder Veröffentlichung dieser Inhalte ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
21. Externe Links und Dienste Dritter
Unser Onlineshop kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Für Inhalte, Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Datenschutzpraktiken externer Websites oder Dienste übernehmen wir keine Verantwortung.
Der Zugriff auf externe Websites erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
22. Beziehung zu Shopify
Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Plattform bereit.
Vertragspartner für Verkäufe über unseren Onlineshop ist jedoch Global Friseurbedarf, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Shopify ist nicht Vertragspartner des Kunden hinsichtlich des Kaufs unserer Produkte.
23. Datenschutz
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.
Durch die Nutzung unseres Onlineshops bestätigt der Kunde, die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen zu haben.
24. Feedback, Bewertungen und Kundeninhalte
Wenn der Kunde Bewertungen, Kommentare, Bilder, Vorschläge oder sonstige Inhalte an uns übermittelt oder auf unserer Website veröffentlicht, versichert er, hierzu berechtigt zu sein und keine Rechte Dritter zu verletzen.
Wir behalten uns vor, rechtswidrige, beleidigende, irreführende oder sonst unzulässige Inhalte zu entfernen.
Der Kunde räumt uns, soweit gesetzlich zulässig, das Recht ein, übermittelte Inhalte für Zwecke der Darstellung, Werbung, Verbesserung unserer Dienstleistungen oder Kundenkommunikation zu nutzen, sofern keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
25. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen
Es kann vorkommen, dass Informationen in unserem Onlineshop Schreibfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, insbesondere in Bezug auf Produktbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten, Versandkosten oder Lieferzeiten.
Wir behalten uns vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren.
Sofern eine Bestellung auf Grundlage einer offensichtlich fehlerhaften Angabe erfolgt ist, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder dem Kunden ein korrigiertes Angebot zu unterbreiten.
26. Unzulässige Nutzungen
Der Kunde darf unseren Onlineshop nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen.
Insbesondere ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte zu übermitteln, Rechte Dritter zu verletzen, Schadsoftware einzusetzen, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen, automatisierte Zugriffe ohne Erlaubnis vorzunehmen oder die Funktionalität unseres Onlineshops zu beeinträchtigen.
Wir behalten uns vor, den Zugriff auf unseren Onlineshop einzuschränken oder zu sperren, wenn ein Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht vorliegt.
27. Kündigung und Sperrung
Wir können den Zugang zu unserem Onlineshop oder zu einem Kundenkonto sperren oder beenden, wenn der Kunde gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstößt.
Bestehende Zahlungspflichten des Kunden bleiben hiervon unberührt.
28. Abtretung
Der Kunde darf Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung an Dritte abtreten, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Wir sind berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis auf Dritte zu übertragen, soweit der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
29. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
30. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Verbraucher und hat seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
31. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
32. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf unserer Website abrufbar.
33. Kontaktinformationen
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten Sie bitte an:
Global Friseurbedarf
Mikail Oruc
Ehestorfer Heuweg 14
21149 Hamburg
Deutschland
E-Mail: sales@globalfriseurbedarf.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE363946394